Integritetspolicy

1. Inledning

Smart IPTV Sverige, tillgänglig via smartiptvsverige.one, värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, hur länge vi lagrar dem och vilka rättigheter du har som registrerad.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning samt övrig tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med denna policy. Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss eller skriva till oss via WhatsApp-supporten.

2. Personuppgiftsansvarig

Smart IPTV Sverige är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. För frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, vänligen besök vår kontaktsida.

3. Vilka uppgifter vi samlar in

3.1 Uppgifter du lämnar till oss

När du köper ett abonnemang, kontaktar supporten eller registrerar dig för ett gratis test samlar vi in följande uppgifter:

Namn och efternamn
E-postadress
Betalningsinformation (hanteras av vår betalningsleverantör — vi lagrar inte kortuppgifter)
IP-adress och teknisk enhetsinformation
Kommunikation du skickar till oss via kontaktformuläret eller WhatsApp

3.2 Automatiskt insamlade uppgifter

Vi samlar automatiskt in viss teknisk information när du besöker vår webbplats, bland annat:

IP-adress och ungefärlig geografisk plats
Webbläsartyp och version
Operativsystem
Sidor du besöker och tid spenderad på webbplatsen
Hänvisande webbplats (referral source)

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Leverans av tjänsten — för att skapa och hantera ditt konto, skicka inloggningsuppgifter och säkerställa att du har tillgång till de tjänster du betalat för.
Kundtjänst — för att besvara frågor och lösa problem via kontaktsidan och WhatsApp-supporten.
Betalningshantering — för att behandla och verifiera dina betalningar på ett säkert sätt.
Kommunikation — för att skicka orderbekräftelser, information om din prenumeration och viktiga servicemeddelanden.
Förbättring av tjänsten — för att analysera hur webbplatsen används och förbättra användarupplevelsen.
Rättsliga förpliktelser — för att uppfylla skyldigheter enligt lag.

5. Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande lagliga grunder enligt GDPR:

Avtalets fullgörande (artikel 6.1 b) — när behandlingen är nödvändig för att leverera det abonnemang du köpt.
Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) — när vi är skyldiga enligt lag att behandla uppgifterna.
Berättigat intresse (artikel 6.1 f) — för att förbättra våra tjänster och förhindra bedrägerier.
Samtycke (artikel 6.1 a) — för marknadsföring, om du uttryckligen samtyckt till detta.

6. Delning av uppgifter med tredje part

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock dela uppgifter med betrodda partners för specifika ändamål:

Betalningsleverantörer (Stripe, Klarna, PayPal) — för säker betalningshantering.
E-postleverantörer — för att skicka transaktionsmejl och orderbekräftelser.
Analysleverantörer (Google Analytics) — för anonym statistik om webbplatsanvändning.
Myndigheter — om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter.

Alla våra partners är skyldiga att behandla uppgifterna i enlighet med GDPR och vår sekretesspolicy.

7. Lagring och radering av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge som nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy:

Kontouppgifter: bevaras under abonnemangsperioden och raderas 12 månader efter att abonnemanget avslutats.
Betalningsuppgifter: bevaras i 7 år enligt svenska bokföringskrav.
Supportärenden: bevaras i 2 år efter att ärendet stängts.

8. Dina rättigheter

Som registrerad har du enligt GDPR följande rättigheter:

Rätt till tillgång — du har rätt att begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse — du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.
Rätt till radering — du kan begära att vi raderar dina uppgifter (”rätten att bli glömd”).
Rätt till begränsning — du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Rätt till dataportabilitet — du kan begära att få dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Rätt att invända — du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.

För att utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, analytiska cookies (Google Analytics) för anonym statistik samt funktionella cookies för att spara dina preferenser. Du kan hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare när som helst.

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstöring. Vår webbplats använder SSL/TLS-kryptering och alla betalningar hanteras av certifierade betalningsleverantörer med PCI DSS-certifiering.

11. Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller via ett meddelande på vår startsida. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

Frågor om din integritet?

Vi svarar alltid snabbt och professionellt på alla frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter.Kontakta oss WhatsApp-support